在理想的地方遇见更好的你
——理想汽车2022春季校园招聘简章
【理想汽车公司介绍】
理想汽车（Li Auto）创立于2015年7月1日，总部位于北京，自有的生产基地位于江苏常州，上海建有研发中心。理想汽车的创始人李想是中国著名的连续创业家，80后企业家代表人物，曾创办全球访问量最大的汽车网站汽车之家。2020年7月30日，理想汽车在美国纳斯达克证券市场正式挂牌上市。理想汽车官网地址：https://www.lixiang.com/ 。
与理想同行：
“理想”——源于我们对于用户需求的用心思考，源于我们对于技术研发的扎实投入。
全业务覆盖：
现有员工超过10000人，涵盖产研、技术、生产制造、销售售后、财经、职能等部门，包含汽车研发、自动驾驶、智能与信息技术、供应链、生产制造、充电网络、市场与销售服务、综合管理、职能等岗位。
多城市覆盖：
目前在北京、上海、常州、深圳设常驻办公地点，截至1月31日全国拥有220家的零售中心，覆盖105个城市；售后维修中心及授权钣喷中心276家，覆盖204个城市。
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【我们能为你提供的】
- 我们提供富有竞争力的薪酬福利体系及公平健全的奖励机制，为你的理想保驾护航；
- 我们构建互相尊重的社区，在这里我们平等相待，见证你每一个实现和创造价值的瞬间；
- 我们打造完备的应届生培养项目及发展通道，助力同学们的职场蜕变，加速成长。
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【我们需要这样的你】
1. 招聘对象
2021年1月1日至2022年12月31日之间毕业的海内外毕业生
（中国内地院校以毕业证、中国港澳台及海外地区院校学位证时间为准）
2. 招聘岗位
（一）产品专家（销售）工作地点：全国100+城
岗位职责：
1．用最热情的方式接待所有进店顾客，为顾客提供专业的讲解，激发用户对于理想品牌与理念的热情；
2．为顾客传递产品优势，使顾客理解产品的核心价值；
3．为顾客提供专业的试驾服务、回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；
4．创造出色的用户体验，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者；
5．与团队高效合作，达成零售店的销售目标、不断提升业绩达成能力；
6．支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；
7．与交付、售后伙伴合作，解决用户问题，提供改进工作的建议和反馈；
8．维持零售中心视觉陈列标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境。
任职资格：
1．本科及以上学历；
2．愿意了解并践行公司的企业文化与价值观，具备在创业平台工作的热情；
3．具备优秀的自驱力，热爱汽车与科技，并不断自我学习，提升自身专业度；
4．出色的团队意识，愿意协助团队伙伴，通过合作完成目标，积极分享并提供反馈；
5．优秀的沟通能力，真诚热情，能够与用户轻松、随意地进行对话，就像和朋友交流一样；
6．能够在活跃的环境中提供出色的用户体验，在与用户交流中获得激励，保持精力充沛；
7．对汽车、科技、尤其对智能出行产品具有强烈兴趣，能够快速了解产品新功能；
8． 具有优秀的人际交往能力，善于倾听、能够感同身受。
（二）交付专家（工作地点：全国80+城）
岗位职责：
1. 热情接待用户，打造便捷、有品质感和仪式感的交付体验；
2. 高效开展工作，主动积极预约用户到店，传递品牌和产品的核心价值；
3. 为用户提供专业交付服务，一站式办理金融、保险、充电桩及款项支付业务，协助完成资料登记、车辆检验、保险、临牌及发票开具，解除用户疑虑；
4. 创造出色的交付体验，不断提升交付中心用户服务满意度；
5. 与团队高效协作，不断提升业务达成能力；
6. 配合店长及主管，确保各项交付流程及政策落地；
任职资格：
1. 热爱汽车与科技行业；
2. 具备较强的自驱力，不断自我学习，提升自身专业度
3. 具备较强的服务意识，能够贯彻到日常工作中；
4. 严谨细心，责任心强，目标使命感强；
5. 善于人际交往，乐于分享和沟通；
6. 具有创造性思维，能独立、迅速地解决关键问题；
（三）物流专家（工作地点：全国30+城）
岗位职责：
1．协助物流主管完成车辆PDI及整备管理及支持，配合交付团队，及时、高质量地完成交付前的车辆检验，确保整车交付质量；
2．协助物流主管协调中央整车物流团队，确保车辆准时到店，提高车辆周转效率；
3．协助物流主管交付中心的物流仓储管理，确保车辆及时出入库，并对在库车辆进行必要的维护，确保车辆安全；
4．协助物流主管协调物流质量管理及售后团队，对质损及问题车辆进行有效的管理，确保快速解决问题；
5．协助物流主管完成交付中心整车质量团队的人员管理及激励；
6．协助物流主管管理交付中心PDI及仓储外包供应商。
任职资格：
1．具备基础车辆产品知识及物流操作知识；
2．具备优秀的结果导向思维和客户服务意识，能够贯彻到日常工作中；
3．严谨细心，责任心强，目标使命感强。
(四) 储备维修店长（工作地点：全国33城）
岗位职责：
1、按照标准服务流程和维修工艺流程，完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流程；
2、独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交车；
3、视情况需求，向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施；
4、管理用户信息并维护用户关系、提升用户满意度；
5、负责指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作；
6、完成上级领导指派的其它相关工作。
任职要求：
1、本科及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练（2022年7月入职前拿到驾照）；
2、具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中
3、具有独立迅速解决问题的能力，极强的表达技巧和书面表达能力，具有追求成效的精神；
4、具有国家颁发低压电工证书（或入职2月内获取低压电工证书即可）。
(五) 维修专员（工作地点：全国48城）
岗位职责：
1、负责维修工单的制作；
2、负责维修车辆的日常保养；
3、负责维修车辆的一般拆装；
4、负责维修车辆的质检；
5、负责维修车辆的清洗；
6、负责维修工单的结算。
任职资格：
1、大专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练；
2、1-3个月维修相关实习；
3、良好的沟通能力和服务意识，有较强的责任感；
4、持有维修职业资格证书和国家低压电工证书（或入职2月内获取低压电工证书即可）。
(六) 服务专家（偏管理） 工作地点：北京
岗位职责：
1. 快速并准确提供城市车主服务包含但不限于车辆使用咨询，预约到店、上门维修、呼叫道路救援等全部服务内容；
2. 在企业微信平台，维护、保持城市级服务专家的专业IP形象，建立起良好的用户服务口碑；
3. 负责带领1-4人团队，处理员工升级问题处理，及时响应并跟进所在城市车主需求，提供满意的服务体验；
4. 负责不满意及投诉案件跟进及处理，为车主寻找并提供最佳的服务方案；
5. 负责协调中央及城市门店跨团队配合，并协助团队调动相关资源，保障车主服务体验；
6. 负责对城市各项业务指标达成，提升城市运营结果；
7. 负责团队人员管理及人员各阶段专业能力提升。根据质检结果与团队内部进行沟通改善形成闭环，辅导员工提升及业绩达成。对于待提升员工可以进行目标设定，并通过有效管理手段进行验证和追进。
任职资格：
1. 统招本科以上；
2. 取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能力优先，能够独立完成车辆移动；
3. 普通话标准，熟练操作电脑；
4. 有售后、线上客服实习经验优先。
(七) 服务专员（售后方向） 工作地点：北京
岗位职责：
1. 为车主们提供车辆使用基础保障，解决产品使用及服务的需求；
2. 为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务解决方案；
3. 通过车辆的监控，主动帮助用户匹配合适资源，不断提升用户体验；
4. 为车主解决在产品和服务上提出的疑虑或者抱怨，确保用户满意；
5. 负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行记录并对反馈内容进行跟进解决。
任职资格：
1. 大专学历及以上，汽修相关专业优先；
2. 取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能力，能够独立完成车辆移动；
3. 普通话标准，熟练操作电脑；
4. 有售后、线上客服实习经验优先。
同时岗位不断新增中，更多岗位及职责要求可登录理想汽车校招官网或官方微信公众号查看。
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3. 校招流程
内推/网申 > 简历初筛 > 笔试 > 用人部门筛选 > 面试 > Offer
注：笔试环节仅针对部分岗位开放，具体安排请关注邮件/短信通知。
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